سياسة الإرجاع والاسترداد

في حال إلغاء الخدمة من طرف شركتنا فيمكن إرجاع المبلغ المدفوع من العميل, وأما إن كان الإلغاء من طرف العميل فإنه لا يمكن إرجاع المبلغ. وإن كان هناك عقد موقع بين الطرفين فيتم اعتماد ما ذُكر في العقد بخصوص سياسة الإرجاع فالعقد شريعة المتعاقدين والمسلمون عند شروطهم. كما تخضع سياسة الاسترداد لدينا لقوانين وزارة التجارة وقوانين حماية المستهلك في سلطنة عمان وكذلك جميع تعاملاتنا.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني Help@alhadheri.com

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك عن طريق بيان واضح.

يمكنك إبلاغنا بقرارك عبر البريد الإلكتروني Help@alhadheri.com

سنقوم بإرجاع المبلغ إلى حسابك خلال مدة لا تتجاوز الـ30 يومًا, وذلك وسائل تحويل الأموال الرسمية أو نقدا مع توقيع سند استلام.

شروط الإرجاع:

لكي تكون الخدمة مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:

- أن يكون الإلغاء من طرف الشركة أو يكون هناك عقد موقع من الطرفين يوضح فيه شرط الاسترداد وأن يكون قد تم استيفاؤه

- إن لا يكون قد مرّ على شراء الخدمة 3 أِشهر فأكثر.

- إذا كنت مؤهلا للإرجاع وحوالتك لم تصل إلى حسابنا بعد فإنه يجب الانتظار حتى تصل الحوالة ثم تحسب مدة 30 يومًا حتى يتم إعادة تحويل المبلغ إليك.

- يكون الإرجاع عبر التحويل البنكي ويعتبر الإرجاع تم بمجرد خروج المبلغ من حساب شركتنا وإرسال الإيصال أو إشعار التحويل إليك وأن المبلغ تم خصمه من حسابنا.

- إذا تم إرجاع المبلغ إلى حسابنا من قبل أحد البنوك سواء المرسل أو المستقبل أو الوسيط لوجود خطأ في الحوالة أو نحوه فإننا نقوم بإعادة تحويل المبلغ إليك.

لا يمكن الإرجاع في الحالات التالية:

- عدم التجاوب أو الرد على وسيلة الاتصال التي تم استخدامها ابتداء مدة 30 يوم وتعتبر الخدمة لاغية.

- عدم وصول الحوالة إلى حسابنا الرسمي ولا يكتفى فقط بالإيصال في إثبات الحوالة بل ينبغي وصول إشعار من بنكنا يفيد بدخول المبلغ المحول من طرف العميل

- وجود خطأ في الحوالة مما يؤدي إلى تعرقلها أو عدم وصولها.

- نحن نحتفظ بالحق في رفض عملية إرجاع لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

تكلفة إعادة التحويل والتحويل الأولي

- أنت مسؤول عن تكلفة التحويل إلينا وكذلك في حال الإرجاع فإن تكلفة التحويل تكون عليك

- لا يمكننا أن نتحمل مسؤولية الحوالات المعرقلة سواء كان المتسبب فيها المرسل أو البنك المرسل أو البنك الوسيط.

الهدايا:

إذا تم وضع علامة على الخدمة كهدية أو مجانا فلا يحق لك المطالبة بتعويض في حال عدم استيفائها

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع واسترداد الأموال، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني Help@alhadheri.com

الوقت المتوقع لإنجاز الخدمات

وقت الانجاز المتوقع لخدماتنا بشكل عام هو 15 الى 25 يوم عمل وقد يمتد أكثر من ذلك نظرا لبعض الظروف الخارجة عن الإرادة, وأما إذا تم الرفض أو التأخيرمن طرف ثالث كالجهات الحكومية فإننا لا نتحمل المسؤلية.

لا يتم تحمل مسؤولية تأخر إنجاز الخدمة في حال كان المتسبب في ذلك العميل من خلال خطأ مقصودا او غير مقصود أو بسبب عدم رده أو تجاوبه أو كان بسبب أي طرف ثالث كالبنوك أو الجهات الحكومية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذا البند، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني Help@alhadheri.com